Considero que los problemas de comunicación y respuesta oportuna son una constante, el correo electrónico debería ser una herramienta de alta confianza de respuesta, pero lamentablemente esto no se cumple, muchos aducen que se debe a la alta cantidad de tareas y responsabilidades que se tienen. Pienso que sería importante que se capacitara al personal en la importancia de dar respuesta oportuna al cliente interno, de contestar una llamada, un mensaje, de estar dispuesto a colaborar no solo al interior de área sino hacia otras áreas.